VN8.9 сразу после ввода логина и пароля, окно сносится

Обсуждение вопросов связанных с работой системы VideoNet 8

VN8.9 сразу после ввода логина и пароля, окно сносится

Сообщение Konstantin-stv » 02 июл 2016, 12:27

Доброго всем дня. Столкнулся с такой проблемой, после запуска VN и ввода логина с паролем происходит следующее. Окно с видеонетом попросту сворачивается в трей и никак не реагирует на любый действия. Менял разрешение монитора не помогло, переустановил программу с исправлением, не помогло. Если кто встречался с данной проблемой, то помогите ее решить.
Konstantin-stv
 
Сообщений: 3

Re: VN8.9 сразу после ввода логина и пароля, окно сносится

Сообщение Akuma » 04 июл 2016, 10:51

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно из «Пуск» - «Программы» - «VideoNet 8» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.
Сперанский Денис
Техническая поддержка компьютерных систем
тел.: (812) 448-10-10
e-mail: support@videonet.ru
Akuma
Новичок
 
Сообщений: 18

Re: VN8.9 сразу после ввода логина и пароля, окно сносится

Сообщение Konstantin-stv » 05 июл 2016, 09:10

Все было крайне долго, решил более радикальным методом, удалил и заново установил программу и из сохраненной конфигурации восстановил настройки. НО все равно хотел бы услышать более лояльное решение данной проблемы, или хотя бы причину ее возникновения.
Konstantin-stv
 
Сообщений: 3

Re: VN8.9 сразу после ввода логина и пароля, окно сносится

Сообщение Akuma » 06 июл 2016, 09:58

Для диагностики Вашей проблемы был нужен собранный CAB-файл в момент ее наличия. Без него точно сказать в чем именно она заключалась и как ее решить не представляется возможным.
Сперанский Денис
Техническая поддержка компьютерных систем
тел.: (812) 448-10-10
e-mail: support@videonet.ru
Akuma
Новичок
 
Сообщений: 18

Re: VN8.9 сразу после ввода логина и пароля, окно сносится

Сообщение Konstantin-stv » 06 июл 2016, 11:54

понял, спасибо. Если повторится то выложу файлик
Konstantin-stv
 
Сообщений: 3

Re: VN8.9 сразу после ввода логина и пароля, окно сносится

Сообщение comrade » 20 июл 2016, 09:42

Konstantin-stv писал(а):понял, спасибо. Если повторится то выложу файлик


а ALT + C заходит в конфигуратор? Если да то видимо активен пустой режим монитора.
comrade
Новичок
 
Сообщений: 11

Вернуться в Вопросы функционирования системы

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron