Форум VideoNet

Доброго всем дня. Столкнулся с такой проблемой, после запуска VN и ввода логина с паролем происходит следующее. Окно с видеонетом попросту сворачивается в трей и никак не реагирует на любый действия. Менял разрешение монитора не помогло, переустановил программу с исправлением, не помогло. Если кто встречался с данной проблемой, то помогите ее решить.

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно из «Пуск» - «Программы» - «VideoNet 8» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

Все было крайне долго, решил более радикальным методом, удалил и заново установил программу и из сохраненной конфигурации восстановил настройки. НО все равно хотел бы услышать более лояльное решение данной проблемы, или хотя бы причину ее возникновения.

Для диагностики Вашей проблемы был нужен собранный CAB-файл в момент ее наличия. Без него точно сказать в чем именно она заключалась и как ее решить не представляется возможным.

понял, спасибо. Если повторится то выложу файлик

Konstantin-stv писал(а):понял, спасибо. Если повторится то выложу файлик

а ALT + C заходит в конфигуратор? Если да то видимо активен пустой режим монитора.