Форум VideoNet

Вышла такая ситуация, установили на одну машину клиента 8,2 (до установки стаяли кодеки 2,0) машина стала показывать картинку кубиками, переставили все кодеки на 1.42 машина стала нормально показывать.
После этого в просмотре записей не было смысла (все было тихо и спокойно), но в один прекрасный момент ЧП или даже катастрофа, вернее армагедец и срочно нужно просмотреть записи, а видионет не хочет их показывать, в техподдержке сказали, что типа можно на левую машину поставить видионет и там просмотреть записи, так и сделали. И тут опять подстерегала неудача, том с жесткого диска не определяется, вернее в проигрывателе нельзя выбрать камеры для просмотра (их там нет).
Как можно просмотреть????????? Срочно надо.

можно и на этом "правом" компьютере посмотреть видеозаписи, если конечно они были записаны
8.2 хорошая версия, но в случае сбоя томов, архивы не подлежат восстановлению, нет программы Storage Recovery
Короче если срочно, звони в ТП , еще успеешь до 18.00 получить прошивки для своего ключа и запустить восстановление тома ..
Или винчестер снимай и к ближайшему дилеру, но в этом случае вряд ли бесплатно получиться

Storage Recovery не помогает пишет, что нехватает оперативной памяти, хотя на машине максимально возможный обьем стоит 3 ГБ, система ХР

muskatias писал(а):Вышла такая ситуация, установили на одну машину клиента 8,2 (до установки стаяли кодеки 2,0) машина стала показывать картинку кубиками, переставили все кодеки на 1.42 машина стала нормально показывать.
После этого в просмотре записей не было смысла (все было тихо и спокойно), но в один прекрасный момент ЧП или даже катастрофа, вернее армагедец и срочно нужно просмотреть записи, а видионет не хочет их показывать, в техподдержке сказали, что типа можно на левую машину поставить видионет и там просмотреть записи, так и сделали. И тут опять подстерегала неудача, том с жесткого диска не определяется, вернее в проигрывателе нельзя выбрать камеры для просмотра (их там нет).
Как можно просмотреть????????? Срочно надо.

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

muskatias писал(а):Storage Recovery не помогает пишет, что нехватает оперативной памяти, хотя на машине максимально возможный обьем стоит 3 ГБ, система ХР

наблюдал аналогичную ситуацию (версия 8.4)
3Гб памяти
не было записи по одной камере, хотя функция записи работала
уже наблюдается тенденция

У меня тенденция - что все работает, правда на двух гигах памяти ,
3 гига то не ставлю (лишние 20-30 баксов) , но что причина в этом, прям - таки смешно

Пока ехал на работу, созрели новые мысли ..
Самое смешное, это может оказаться правдой, (что не хватает оперативной памяти 3 гб ) т.к. mmap в Windows XP , в VideoNet не работает корректно с файлами более 2 гб, отображаемых на память .
В любом случае надо присылать Шерстобоеву всё, что он просит ..