Форум VideoNet

Здравствуйте!

Вообщем проблема такова:

инженеры которые устанавливали video net, накосячили с драверами hasp

обнаруженна ошибка была, когда хотели обновить 8.5 версию до 8.6
ибо 8.5 клиент не работает с сервером 8.6.

при попытки обновится до 8.6 ошибка такого плана:

"Ошибка установки драйвера HASP SRM 3 (65539). Обратитесь в службу поддержки"

удалили 8.5, ошибка не изменилась.

попробывали заново установить 8.5
таже самя ошибка, каким оброзои инженеры которые устанавливали videonet этого добились, загадга.

все ошибки вылетают когда сам videonet пытается поставить дравера hasp SRM

в системе, в диспетчере устройств, hasp определился как "aladdin hasp HL"

я так понял, что является не корректно.
на рабочей системе определился ключ как safe-net hasp...


все попытки переставить и подсунуть необходимые драйвера с того же safe-net не увенчались успехом.
в реестре удалил всё что смог каксаемо @aladdin@

но так и не нашёл нужную ветку чтоб её грохнуть, всерано всё воставнавливается при перезагрузки либо при обновлении диспетчера устройств,

всё что я понял videonet не видет ключ как устройство hasp srm.

прошу обьяснить чего я не понял, и как это "починить".

и ещё вопрос в догонку, videonet рабоатет только под правами админа? ибо запуск от именни админа даже не работает чтоб запустить на рабочей машине уже установленный videonet.

спасибо.

Здравствуйте.

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера .nfo файл, собранный средствами имеющегося в операционной системе ПО msinfo32.exe (Пуск - Выполнить - msinfo32).

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Предварительно по проблеме: рекомендую деинсталлировать установленный драйвер HASP с помощью инсталлятора HASP SRM для командной строки ( можно загрузить по ссылке ftp://ftp.aladdin.com/pub/hasp/Sentinel ... e_(Drivers)/Sentinel_HASP_Run-time_cmd_line.zip ), выполнив команду "haspdinst -r" (без кавычек). После этого извлечь ключ из usb порта, перезагрузить компьютер и запустить установку VideoNet. Ключ вставить в usb порт только по требованию инсталлятора VideoNet.

По второму вопросу: пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по ссылке http://www.videonet.ru/forum/viewtopic.php?t=1192