Не работает телеметрия. IP-камера D-Link DCS-5610.

[Merdok]

Добрый день.
Помогите решить проблему.
Есть: windows7 х32 sp1 на ней установлен VideoNet 8.7.0.175
К видеосерверу подключены 9 аналоговых камер и 3 IP-камеры. Проблема с IP-камерой D-Link DCS-5610.
При подключении камеры к серверу не работает телеметрия. Изображение и звук с камеры есть. В журнале не видно сообщений об ошибках (включены на камере опции: "Аудит отказов", "Протоколировать захват управления телеметрией").
Ту же конфигурацию ставили на WinXP pro SP3. Ситуация такая же.

[dr0m0k]

контроллер телеметрии к камере добавили?

[Merdok]

да

[dr0m0k]

а что значит "не работает" - нет кружка управления, не нажимаются на нём кнопки или нажимаются, но камера не реагиурет? через браузер управляется камера?

[Merdok]

кружок управления есть,кнопки нажимаются но камера не реагирует, через браузер камера управляется.

[Merdok]

Причем в журнале пишется, что управление телеметрией по этой камере захвачено (включен аудит).

[Stranger]

To Merdok:
Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru

При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

[Merdok]

Письмо с cab-файлом отослал. Ловите.

[Merdok]

Проблема решена. Спасибо службе поддержки. Тема закрыта.