Форум VideoNet

Добрый день.
Помогите решить проблему.
Есть: windows7 х32 sp1 на ней установлен VideoNet 8.7.0.175
К видеосерверу подключены 9 аналоговых камер и 3 IP-камеры. Проблема с IP-камерой D-Link DCS-5610.
При подключении камеры к серверу не работает телеметрия. Изображение и звук с камеры есть. В журнале не видно сообщений об ошибках (включены на камере опции: "Аудит отказов", "Протоколировать захват управления телеметрией").
Ту же конфигурацию ставили на WinXP pro SP3. Ситуация такая же.

контроллер телеметрии к камере добавили?

да

а что значит "не работает" - нет кружка управления, не нажимаются на нём кнопки или нажимаются, но камера не реагиурет? через браузер управляется камера?

кружок управления есть,кнопки нажимаются но камера не реагирует, через браузер камера управляется.

Причем в журнале пишется, что управление телеметрией по этой камере захвачено (включен аудит).

To Merdok:
Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru

При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

Письмо с cab-файлом отослал. Ловите.

Проблема решена. Спасибо службе поддержки. Тема закрыта.