Andrejj писал(а):ОС: Win7
Версия VideoNet: 8.8
Тему в FAQ читал. Все настройки проверены и рекомендации выполнены.
Через некоторое время работа системы при смене режима просмотра либо после внесения изменений в конфигурацию видеоокна перестают отображаться. Помогает только полная перезагрузка сервера, но опять же не надолго. Вся система состоит из 10 серверов по 10 IP камер на каждом. И на каждом возникает такая ошибка только с разной периодичностью.
Где искать корень данной ошибки?
Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail
support@videonet.ru При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.
Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму (
http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.
Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.
Предварительно по сути проблемы: возможно, используются средства удаленного администрирования MS RDP, Radmin V3, и т.п. - при подключении к компьютеру с помощью них указанная проблема будет иметь место. Также, возможно, в процессе работы VideoNet какое-либо стороннее ПО производит смену видеорежима (хранитель экрана, гашение монитора, запуск игры, и т.п.) - в такой ситуации проблема тоже возникнет.