по вопросам технической поддержки прошу обращаться в наш отдел по е-mail
support@videonet.ru
Для анализа вашей ситуации необходимо прислать САВ-файл собранный системой VideoNet и полное описание вашей проблемы.
Для сбора сведений вам необходимо перейти в режим КОНФИГУРЦАИЯ =>верхнее меню значок "?"=>параметр ПОДДЕРЖКА (или, если невозможно запустить VideoNet ПУСК-ПРОГРАММЫ-VideoNet-СБОР СВЕДЕНИЙ О СИСТЕМЕ). Появится Мастер Сбора Сведений для Тех Поддержки. По окончании его работы Вы получите САВ-файл - его и надо выслать.
Так же напоминаю, что условием получения консультаций и обновлений является зарегистрированный ваш ключ в нашей службе.
Если Ваш номер ключа не зарегистрирован в службе техподдержки, необходимо полностью заполнить все поля регистрационной формы и выслать нам по e-mail или по факсу на номер 448-10-12.
В тех поддержке будет отказано, если ваш (ваши) ключи не будут зарегистрированными.
Рег форму можно взять тут
http://www.videonet.ru/index.php?id=67