Форум VideoNet

Имеется два компьютера - клиенты видеонет 8.4. На одном компьютере можно просматривать видеозаписи, экстренное воспроизведение и т.д., на другом компьютере, к которому подключено несколько(4) мониторов, когда пытаешься посмотреть видеозапись экран замирает в ожидании (серый фон) на неопределенный срок, то есть записи не посмотреть. Права у обоих одинаковы. Пдскажите , пожалуйста, почему так происходит и как с этим бороться?

Nat писал(а):Имеется два компьютера - клиенты видеонет 8.4. На одном компьютере можно просматривать видеозаписи, экстренное воспроизведение и т.д., на другом компьютере, к которому подключено несколько(4) мониторов, когда пытаешься посмотреть видеозапись экран замирает в ожидании (серый фон) на неопределенный срок, то есть записи не посмотреть. Права у обоих одинаковы. Пдскажите , пожалуйста, почему так происходит и как с этим бороться?

Для получения технической поддержки, пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении укажите номера зарегистрированных в службе тех. поддержки ключей защиты сервера и клиента, подробное описание ситуации и приложите собранные с проблемного компьютера-клиента и сервера CAB-файлы.

Если ключи защиты не зарегистрированы, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet 8» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

Предварительно по сути проблемы: убедитесь, что время на сервере и клиенте синхронизировано. Также хочется понимать, воспроизведение из проигрывателя на клиенте происходит корректно?

Если под администратором просмотр записи доступен то попробуй создать другого пользователя с правами просмотра видеоархива.
если и под администратором нет воспроизведения то похоже время на компах не совпадает

На 4х мониторах был такой глюк с "ожиданием", в режиме 4х4 со всплывающими панелями, непонятно исправили или нет

http://www.videonet.ru/forum/viewtopic. ... 0%ED%E8%E5

В данном случае правда опять непонятно, что хочет посмотреть топикстартер, архивы сервера, или может клиента, а может еще что ..

Я бы первым делом проверил на вирусы, и синхронизировал время,
напомню UserGuide

Vibat писал(а):На 4х мониторах был такой глюк с "ожиданием", в режиме 4х4 со всплывающими панелями, непонятно исправили или нет

как и обещали исправили в следующей версии , а именно в VideoNet 8.4

Если пользователь(у которого 4 монитора) входит с администраторскими правами в видеонет, но в систему входит как опытный пользователь. Может быть с этим связано то, что он не может просматривать видеозаписи? И cab-файл сделать не удается на этом клиенте. Время на сервере и клиенте синхронизировано.

Для VideoNet нужны полные, ничем не ограниченные права, на
- каталог установки
- ветку реестра
- архивы
Это первым делом.
То, что каб не делаеться, плохо, так быть не должно (каб можно создать двумя способами..)
Проверь Dr.Web CureIt!®второй раз повторяю, как и то, какие записи не получаеться смотреть , с сервера или которые на клиенте ? На клиенте запись ведеться ??

Nat писал(а):Если пользователь(у которого 4 монитора) входит с администраторскими правами в видеонет, но в систему входит как опытный пользователь. Может быть с этим связано то, что он не может просматривать видеозаписи? И cab-файл сделать не удается на этом клиенте. Время на сервере и клиенте синхронизировано.

Пожалуйста, проверьте сбор CAB-файла и поведение VideoNet на данном компьютере, запустив его из учетной записи администратора в операционной системе.
Также сообщите, возможен ли просмотр архива на данном компьютере из проигрывателя.

Вирусов на клиенте нет. CAB-файл удалось сделать под учеткой администратора системы, но под этой же учеткой просмотр ни через проигрыватель, ни через экстренное воспроизведение не происходит (опять серый фон в режиме ожидания). CAB-файлы с видеосервера и с проблемного клиента отправлены в службу поддержки. Помогите, пожалуйста!

Nat писал(а):Вирусов на клиенте нет. CAB-файл удалось сделать под учеткой администратора системы, но под этой же учеткой просмотр ни через проигрыватель, ни через экстренное воспроизведение не происходит (опять серый фон в режиме ожидания). CAB-файлы с видеосервера и с проблемного клиента отправлены в службу поддержки. Помогите, пожалуйста!

Письмо с требуемой информацией от Вас получено.

Проблема решена.
Суть проблемы: имеющейся аппаратной конфигурации компьютера/пропускной способности сети недостаточно для затребованных действий.
Решение: уменьшение качества трансляции всех 24-х камер, транслируемых с темпом 25 кадров в секунду, с "14" до "12".