Форум VideoNet

День добрый.

Есть система VN8.6 SP1 на плате PowerVN4 Pro3 с панелью MB-BNC4 (не ясно с AGC или нет, т.к. возможность заглянуть внутрь пока отсутствует).
Периодически по разным каналам возникает красный экран с ошибкой 0x800703e3. По описанию человека общающегося с системой, ошибка держится некоторое время - от 10-15 сек до "минут" (не засекал он сколько - "делать ему больше нечего"). Потом возникает серый экран "Ожидание" и может восстановиться картинка от камеры, а может снова красный с ошибкой. Перезагрузка системы принципиально проблему не решает - окно с ошибкой может появиться сразу после загрузки.
Приехать на место и собрать .cab файл в ближайшее время возможности нет, а без него техподдержка общаться не будет.

Может кто-то сталкивался с такой ошибкой? Что это вообще такое и чем его лечить?

Было у меня что-то подобное прошлым летом. К сожалению, не помню кода ошибки, и периодичность была завидно меньше, но решали переустановкой видеонета. Потом заметили, что такое бывает, когда просматриваешь камеры по сети, бывало, что пропадали, хотя рядом же стоит сервер с этой же камерой, и на нем всё нормально.
Смею предположить, что проблема локальна и находится в программном обеспечении.
Думаю, техподдержка и коллеги по цеху подскажут и другие варианты, в том числе и глючность самого VN 8.6 SP1
И кстати, возможно дело в самой карте MB, у меня были случаи, что виновата она.

Здравствуйте.

esselt писал(а):День добрый.

Есть система VN8.6 SP1 на плате PowerVN4 Pro3 с панелью MB-BNC4 (не ясно с AGC или нет, т.к. возможность заглянуть внутрь пока отсутствует).
Периодически по разным каналам возникает красный экран с ошибкой 0x800703e3. По описанию человека общающегося с системой, ошибка держится некоторое время - от 10-15 сек до "минут" (не засекал он сколько - "делать ему больше нечего"). Потом возникает серый экран "Ожидание" и может восстановиться картинка от камеры, а может снова красный с ошибкой. Перезагрузка системы принципиально проблему не решает - окно с ошибкой может появиться сразу после загрузки.
Приехать на место и собрать .cab файл в ближайшее время возможности нет, а без него техподдержка общаться не будет.

Может кто-то сталкивался с такой ошибкой? Что это вообще такое и чем его лечить?

Возможно, проблема вызвана некачественным сигналом с камер (несоответствие уровня, искаженная форма и размах синхроимпульсов, импульсные помехи).
Картинка с камер имеет визуальные помехи/артефакты?

Добрый день!

Картинка от камер визуально дефектов не имеет. Все камеры (6шт) одинаковые, расстояния до регистратора в пределах 30м.

А что все-таки означает конкретный код ошибки? Там по тексту что-то про "остановку потока команд по запросу приложения".

esselt писал(а):Добрый день!

Картинка от камер визуально дефектов не имеет. Все камеры (6шт) одинаковые, расстояния до регистратора в пределах 30м.

А что все-таки означает конкретный код ошибки? Там по тексту что-то про "остановку потока команд по запросу приложения".

Данный код ошибки говорит о том, что АЦП не ответил на запрос в отведенное время. Обычно такое происходит в случае "завешивания" АЦП некорректным сигналом. Также возможна и неисправность самого АЦП. Но проблема, проявляющаяся по всем АЦП более характерна для некачествееного сигнала. Пожалуйста, укажите, на какие номера входов подключены камеры и по каким входам возникает указанный дефект.
Предлагаю дальнейшее общение перенести на e-mail support@videonet.ru
От Вас потребуется указать номер ключа защиты. Также, для полноценного понимания ситуации необходимо собрать cab-файл с проблемного компьютера.

Спасибо за ответы.

К серверу получится добраться 17 числа, буду по-максимуму собирать информацию.

Появилась подобная проблема, проявляется либо сразу после запуска программы, либо через 15-20 минут после запуска абсолютно на всех входах платы. Не прекращается ошибка до перезагрузки компьютера. Исходя из этого:

Stranger писал(а):Также возможна и неисправность самого АЦП

без покупки новой платы захвата не обойтись? Плата: tinyvn4 pro2.

Теперь появилась "ошибка 0x80070057 параметр задан неверно". Эти 2 ошибки чередуются, но избавиться от них, кроме перезагрузки никак нельзя, но после перезагрузки могут появиться либо сразу после старта программы, либо через 15-20 минут, как описано выше

Степан писал(а):Появилась подобная проблема, проявляется либо сразу после запуска программы, либо через 15-20 минут после запуска абсолютно на всех входах платы. Не прекращается ошибка до перезагрузки компьютера. Исходя из этого:

Stranger писал(а):Также возможна и неисправность самого АЦП

без покупки новой платы захвата не обойтись? Плата: tinyvn4 pro2.

Теперь появилась "ошибка 0x80070057 параметр задан неверно". Эти 2 ошибки чередуются, но избавиться от них, кроме перезагрузки никак нельзя, но после перезагрузки могут появиться либо сразу после старта программы, либо через 15-20 минут, как описано выше

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru

При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

Решил я проблему этой ошибки! Если сигналы в норме и платы тоже, мне помогло банальная переустановка ВИНДЫ и ВидеНета и все работает без ошибок!!!

GolDream писал(а):Решил я проблему этой ошибки! Если сигналы в норме и платы тоже, мне помогло банальная переустановка ВИНДЫ и ВидеНета и все работает без ошибок!!!

Не факт. Красные окна могут возникать при банальном перегреве мостов на материнке