Vlad_G писал(а):Добрый день. Сервер проработал стабильно 40 дней, сейчас периодически прекращается запись по движению (мерцание детектора без записи) по некоторым камерам. Заметил в журнале событий ошибку RestoreSurfaceIsLost 0x8876024b.
Запускал утилиту восстановления тома, тестировал целостность поверхности винтов, все без ошибок. Заметил интересную особенность при сохранении каких либо изменений в системе запись восстанавливается где-то на 30 минут, потом снова 2-6 камер перестают писать. Проще всего удалить том и создать новый, но такой вариант не подходит, поскольку записанные данные за 40 дней нужны.
Что можно сделать в данной ситуации?
Конфигурация системы: VN 8.6.1, Windows 7, 2x2Tb HDD, том состоит из 4 составляющих (по две на каждом винте).
Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail
support@videonet.ru
При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.
Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму (
http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.
Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.