Форум VideoNet

Добрый день. Сервер проработал стабильно 40 дней, сейчас периодически прекращается запись по движению (мерцание детектора без записи) по некоторым камерам. Заметил в журнале событий ошибку RestoreSurfaceIsLost 0x8876024b.
Запускал утилиту восстановления тома, тестировал целостность поверхности винтов, все без ошибок. Заметил интересную особенность при сохранении каких либо изменений в системе запись восстанавливается где-то на 30 минут, потом снова 2-6 камер перестают писать. Проще всего удалить том и создать новый, но такой вариант не подходит, поскольку записанные данные за 40 дней нужны.
Что можно сделать в данной ситуации?

Конфигурация системы: VN 8.6.1, Windows 7, 2x2Tb HDD, том состоит из 4 составляющих (по две на каждом винте).

вы недостаточную даёте информацию, читайте правила форума
http://www.videonet.ru/forum/faq.php?si ... 65dd550d#1

Конфигурация:
1) Распределенная система VideoNet
2) Конфигурация компьютера

Asustek P7P55D Pro
i5 3,2
RAM 4 Gb
2 x 2Tb HDD под архив, 1х250Gb под систему
Win 7

3) Конфигурация VideoNet
PowerVN 8 2шт.
ivs-real
Метод записи: по детектору

ОК, спасибо, хотя можно было еще подробнее, сколько камер, с каким темпом и разрешением пишут.

Вы пишите, что проще всего удалить том. Значит проблема только в архиве ? Ну то есть вы можете снять данные винчестеры и просмотреть их на другом компьютере с VideoNet (для просмотра подойдёт любая версия, например 8.4)
Получается вы должны убедиться, что проблема именно в архиве.
Если это так, а том не лечиться и не "смотрится" на 8.4, то проблемы именно в томе. Так может произойти, если значительно менялось системное время. Тут помочь может только техподдержка. Я бы выслал им эти винчестеры, если запись очень важна , а восстановить невозможно.
Другой вопрос, что довело "до такой жизни" ? Тут может помочь изучение журналов системы и VideoNet.

PS
Зачем ставить 4 гб памяти, если она вся не опознаётся в 32 разрядной ОС ?

Vibat писал(а):ОК, спасибо, хотя можно было еще подробнее, сколько камер, с каким темпом и разрешением пишут.

Вы пишите, что проще всего удалить том. Значит проблема только в архиве ? Ну то есть вы можете снять данные винчестеры и просмотреть их на другом компьютере с VideoNet (для просмотра подойдёт любая версия, например 8.4)
Получается вы должны убедиться, что проблема именно в архиве.
Если это так, а том не лечиться и не "смотрится" на 8.4, то проблемы именно в томе. Так может произойти, если значительно менялось системное время. Тут помочь может только техподдержка. Я бы выслал им эти винчестеры, если запись очень важна , а восстановить невозможно.
Другой вопрос, что довело "до такой жизни" ? Тут может помочь изучение журналов системы и VideoNet.

PS
Зачем ставить 4 гб памяти, если она вся не опознаётся в 32 разрядной ОС ?

Попробую протестировать винты на другом ПК.
Может проблема быть связана с видеокартой?

с видеокартой ? да может
в Win 7 бывают проблемы с видеокартами, самое печальное , что эти карты от NVidia ( ATI я не встречал, чтобы НЕ корректно работали)
Драйвера на видеокарты надо ставить самые актуальные с сайта производителя, или доверить это Windows Update .
Я например сталкивался с ситуацией, даже установлены самые актуальные драйвера на видеокарту, но при изменении режимов мониторов (перетаскивании и формировании окон трансляции) VideoNet "слетает" и естественно "тянет" за собой архив.
В таком случае на запись камеры не ставьте, сначала настройте VideoNet убедитесь, что всё корректно работает, а затем начинайте с адаптации архива, потом запись. Тома лучше создать новые.
В Windows 7 всё сложнее , чем в XP , но при определенном мастерстве (и консультациях с техподдержкой) - решаемо !

Если брать в общем RestoreSurfaceIsLost 0x8876024b это ошибка в подсистеме видео вывода.
Причины могут быть разные, как то :
кривые драйвера на видеокарту, неправильные настройки VideoNet , безмерная загрузка процессора или виртуальной памяти. ошибки в архиве..
Да мало ли еще. (сюда же - включенный PAE )
Даже просто - не правильно пользуетесь проигрывателем
крутите все источники с большой скоростью (сначала не хватает виртуалки, потом всё зависает, потом падает архив .. ну и т.д.)

Vlad_G писал(а):Добрый день. Сервер проработал стабильно 40 дней, сейчас периодически прекращается запись по движению (мерцание детектора без записи) по некоторым камерам. Заметил в журнале событий ошибку RestoreSurfaceIsLost 0x8876024b.
Запускал утилиту восстановления тома, тестировал целостность поверхности винтов, все без ошибок. Заметил интересную особенность при сохранении каких либо изменений в системе запись восстанавливается где-то на 30 минут, потом снова 2-6 камер перестают писать. Проще всего удалить том и создать новый, но такой вариант не подходит, поскольку записанные данные за 40 дней нужны.
Что можно сделать в данной ситуации?

Конфигурация системы: VN 8.6.1, Windows 7, 2x2Tb HDD, том состоит из 4 составляющих (по две на каждом винте).

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

Stranger писал(а):

Vlad_G писал(а):Добрый день. Сервер проработал стабильно 40 дней, сейчас периодически прекращается запись по движению (мерцание детектора без записи) по некоторым камерам. Заметил в журнале событий ошибку RestoreSurfaceIsLost 0x8876024b.
Запускал утилиту восстановления тома, тестировал целостность поверхности винтов, все без ошибок. Заметил интересную особенность при сохранении каких либо изменений в системе запись восстанавливается где-то на 30 минут, потом снова 2-6 камер перестают писать. Проще всего удалить том и создать новый, но такой вариант не подходит, поскольку записанные данные за 40 дней нужны.
Что можно сделать в данной ситуации?

Конфигурация системы: VN 8.6.1, Windows 7, 2x2Tb HDD, том состоит из 4 составляющих (по две на каждом винте).

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

Написал уже два письма, жду ответа.

Vlad_G писал(а):Написал уже два письма, жду ответа.

Писем от Вас с адреса, указанного Вами при регистрации на форуме, не поступало. Вчера с адреса, не совпадающего с указанным Вами при регистрации на форуме, поступило письмо, аналогичное Вашему сообщению на форуме. Вчера же на него был отправлен ответ.