В проигрывателе не отображаются "дорожки записей"

**y2v** » 28 июн 2011, 11:54

Добрый день!

У меня на объекте установлено 2 сервера VideoNet v8.6.0 (на одном 7, на другом 9 камер), и 5 удалённых рабочих мест. При просмотре записей на удалённом клиенте в проигрывателе напротив каждой камеры в списке источников должны отображаться вертикальные цветные полоски на "дорожках записей" в тех местах на линейке времени (в смысле, на "карте записей"), где есть записанные фрагменты. Если эти полоски на "дорожках записей" по каким-то причинам не отображаются, то сразу теряется возможность сохранить фрагмент записи (архивировать, экспортировать и т.д.), а это очень нужная функция, которой на объекте часто пользуются. Непосредственно на серверах отображаются все дорожки, а при удалённом подключении некоторые почему-то не отображаются, хотя записи там точно есть (включаем воспроизведение и видим записи, но дорожки не отображаются). Поначалу думали, что просто позже дорожки появятся, но после того как в нижнем углу видеонетовский кубик перестаёт вращаться уже ничего нового на дорожках не появляется. Пользователям из-за этого часто приходится идти к серверам, чтобы сделать экспорт какой-то записи, а это крайне неудобно и мешает работе других людей.

Подскажите, мудрые люди, как с этим бороться.

Заранее благодарен любой информации и идеям.

Юрий.

**Vibat** » 28 июн 2011, 13:57

скорее всего на сервере просто упал архив, характерно для вашей версии , обновитесь до 8.7 (точнее 8.7.0.175)

ЗЫ
Лицензии должны иметь возможность смотреть удаленно архивы, версии VideoNet должны быть строго 8.7.0.175 на всех компьютерах в сети, доступ к источникам на "воспроизведение" (в его свойствах) должен быть открыт; при низкой скорости соединения (например через интернет) открывайте архив только одного источника
и уточните, как это без видимых фрагментов в проигрывателе, вы умудряетесь что-то смотреть в записи ? (был бы кстати скриншот) :wink:

**varaktor** » 28 июн 2011, 14:35

У нас такое бывает, когда по низкоскоростному каналу пытаешься промотреть запись где-нибудь в доп. офисе. В типовой локалке от 100 Мбит таких глюков не наблюдается. Версия 8.6 sp1.

**Vibat** » 28 июн 2011, 15:19

даже если очень низкая скорость (мне приходилось "доставать" нужные кадры при исходящей 128 кбит\сек) сначала должен "проявиться" фрагмент записи в проигрывателе .. иначе никак

а уж затем "расставляем" нужный источник, и начинаем его плавненько перематывать

**y2v** » 28 июн 2011, 15:25

Vibat писал(а):скорее всего на сервере просто упал архив, характерно для вашей версии , обновитесь до 8.7 (точнее 8.7.0.175)

Спасибо. Понял. Качаю 8.7.0.175

Кстати, с архивом одного из серверов пару месяцев назад была неприятность: в окошках камер показывает значок "запись" (красный кружок) при обнаружении движения в кадре, но в архив ничего не пишет. Пришлось удалить архив и создать заново - после этого запись пошла. Это тоже чудеса этой версии?

Vibat писал(а):... при низкой скорости соединения (например через интернет) открывайте архив только одного источника
и уточните, как это без видимых фрагментов в проигрывателе, вы умудряетесь что-то смотреть в записи ? (был бы кстати скриншот)

Просмотр идёт через локалку (100M) Скорость просмотра нормальная, все записи со всех камер просматриваются нормально, но на некоторых просто не рисуются дорожки. Со скриншотом сложнее, как попаду на объёкт - сделаю. Выглядит так: напротив некоторых камер в списке просто пусто (нет дорожек), но если включить просмотр, то записи просматриваются со ВСЕХ камер (и с дорожками, и без них). вот такие чудеса. Причём, примерно год назад, когда поставили второй сервер и установили на обоих v8.6.0 таких чудес не было. Появилось где-то полгода назад.

Огромное спасибо за подсказку.

**Vibat** » 28 июн 2011, 15:41

Где у меня стоит версия 8.4, то уже много лет работает, пишет, смотрит .. очень надёжная
Где была 8.6 или 8.6.1 уже сто раз покраснел - извинился перед заказчиками (более нигде не осталась)
Просто даже в голове не укладывается, как так можно, делают разработчики одно, а ломают другое
Но вынужден сказать, 8.7 стала в один уровень по надёжности c 8.4

Если у вас есть такая возможность, после обновления до 8.7 , создайте новые архивы
Запись можно сделать постоянную (с низкими параметрами), поверх неё запись по детекции (будет выделена красными фрагментами) с максимально-оптимальными параметрами, это еще более увеличит надёжность архивов и позволит видеть ситуацию на объекте до тревоги.

ЗЫ
Может вы меняли нумерацию камер, например у вас две одинаковые камеры № 6 ?
Нажмите в проигрывателе "Все доступные источники" , это тут же проявиться

ЗЫ2

y2v писал(а):Кстати, с архивом одного из серверов пару месяцев назад была неприятность: в окошках камер показывает значок "запись" (красный кружок) при обнаружении движения в кадре, но в архив ничего не пишет. Пришлось удалить архив и создать заново - после этого запись пошла. Это тоже чудеса этой версии?

.. смотрите в журнал VideoNet

**y2v** » 28 июн 2011, 17:13

Vibat писал(а):Где у меня стоит версия 8.4, то уже много лет работает, пишет, смотрит .. очень надёжная
Где была 8.6 или 8.6.1 уже сто раз покраснел - извинился перед заказчиками (более нигде не осталась)
Просто даже в голове не укладывается, как так можно, делают разработчики одно, а ломают другое
Но вынужден сказать, 8.7 стала в один уровень по надёжности c 8.4

Значит, однозначно буду ставить 8.7

Если у вас есть такая возможность, после обновления до 8.7 , создайте новые архивы
Запись можно сделать постоянную (с низкими параметрами), поверх неё запись по детекции (будет выделена красными фрагментами) с максимально-оптимальными параметрами, это еще более увеличит надёжность архивов и позволит видеть ситуацию на объекте до тревоги.

Интересная мысль насчёт постоянной записи с низкими параметрами. А то постоянное мигание окошек при просмотре записей по детектору ну оооочень напрягает. Спасибо. Обязательно попробую.

Может вы меняли нумерацию камер, например у вас две одинаковые камеры № 6 ?
Нажмите в проигрывателе "Все доступные источники" , это тут же проявиться

Нет, там точно ничего не менялось - очень серьёзный режимный объект. Я однажды удалил архив, чтобы восстановить запись - меня чуть на мелкие кусочки не порвали... :lol:

y2v писал(а):Кстати, с архивом одного из серверов пару месяцев назад была неприятность: в окошках камер показывает значок "запись" (красный кружок) при обнаружении движения в кадре, но в архив ничего не пишет. Пришлось удалить архив и создать заново - после этого запись пошла. Это тоже чудеса этой версии?

.. смотрите в журнал VideoNet

Смотрел. Но, насколько я помню, ничего ценного для того случая в журнале не увидел.

**Vibat** » 28 июн 2011, 17:28

странно, обычно когда падает архив 8.6 , журнал забит сообщениями об ошибках
архивы конечно надо лечить, только это какое надо иметь терпение, когда пишет, что осталось до окончания 3 часа (к примеру), а через эти три часа уже меняет решение, и пишет подождите еще 6 (шесть ) часов ? ! :twisted:

и гарантии, что ситуация не повториться - никакой !

Да, кстати, после обновления до 8.7 лечением архивов я более ни разу не занимался ( надеюсь этот костыль изжил себя) , смотрите только , если переходной архив от старой версии, то лучше пролечить или создать новый, были случаи, такие недолеченные и под 8.7 падали.

**y2v** » 28 июн 2011, 17:45

Vibat писал(а):странно, обычно когда падает архив 8.6 , журнал забит сообщениями об ошибках
архивы конечно надо лечить, только это какое надо иметь терпение, когда пишет, что осталось до окончания 3 часа (к примеру), а через эти три часа уже меняет решение, и пишет подождите еще 6 (шесть ) часов ? ! и гарантии, что ситуация не повториться - никакой !

Да, кстати, после обновления до 8.7 лечением архивов я более ни разу не занимался ( надеюсь этот костыль изжил себя) , смотрите только , если переходной архив от старой версии, то лучше пролечить или создать новый, были случаи, такие недолеченные и под 8.7 падали.

Спасибо. Учту, когда буду переходить на 8.7.

**y2v** » 22 май 2012, 08:34

Доброго дня!
Проблему так и не удалось побороть, а потому приходится возобновить эту тему. При переходе на ПО версии 8.7 полностью удалил архив записей и создал заново, проблема пропала, но только на некоторое время, а после снова некоторые маркеры записей перестали отображаться.

Причём, эта беда не только при удалённом просмотре, но и при локальном воспроизведении, т.е. на самом сервере.

Уже больше года мучаюсь с этой проблемой.
Может кто сталкивался с такими чудесами и знает как с ними бороться? :?:

**Stranger** » 22 май 2012, 09:01

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru

При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

**Vibat** » 22 май 2012, 09:04

y2v писал(а):Доброго дня! Проблему так и не удалось побороть, а потому приходится возобновить эту тему. При переходе на ПО версии 8.7 ..

в 8.7 была не очень удачная сборка 8.7.0. 155 , возможно она у вас и установлена
Обновите все компьютеры в сети до одной версии ( лучше последней 8.8 .1)
Ну и надо еще раз внимательно проверить все настройки конфигурации, функций записи.

**y2v** » 01 июн 2012, 15:43

После долгих мытарств решить проблему "мирным путём" не удалось. Версия ПО - 8.8 SP1. Пару дней "пилил" записи мастером восстановления тома - тоже не помогло. В конце концов, пришлось удалить все записи, физически удалить файлы томов, а затем создать тома заново, как я и делал в прошлый раз. Сейчас быстренько рисует все маркеры. Посмотрим, что будет через месяц.