Форум VideoNet

Добрый день!
Суть проблемы в следующем:имеется сервер, на котором ведется запись, имеется сетевой клиент с IVC-8(WS-2003, 4Gb, + дисковая полка HP 20Tb c 6-м рейдом), на который ежедневно по расписанию архивируется запись за прошедшие сутки. До появления проблемы стоял VN-8.3 и все работало. Решил обновить все до VN-8.7, пролечил архивы перед обновлением, установил. После этого на сервере архивации начались проблемы: происходит запуск архивации по расписанию (видно по активности сетевой карты), затем все останавливается и висит в списке длительных операций без движения. В ручную архивация из проигрывателя происходит без проблем, чем и приходится заниматься теперь каждый день. Из поддержки ответа пока нет (прошло более недели).
Может кто встречался с данной проблемой?

asa263 писал(а):Добрый день!
Суть проблемы в следующем:имеется сервер, на котором ведется запись, имеется сетевой клиент с IVC-8(WS-2003, 4Gb, + дисковая полка HP 20Tb c 6-м рейдом), на который ежедневно по расписанию архивируется запись за прошедшие сутки. До появления проблемы стоял VN-8.3 и все работало. Решил обновить все до VN-8.7, пролечил архивы перед обновлением, установил. После этого на сервере архивации начались проблемы: происходит запуск архивации по расписанию (видно по активности сетевой карты), затем все останавливается и висит в списке длительных операций без движения. В ручную архивация из проигрывателя происходит без проблем, чем и приходится заниматься теперь каждый день. Из поддержки ответа пока нет (прошло более недели).
Может кто встречался с данной проблемой?

Писем с адреса, указанного Вами при регистрации, не получали.
Было получено письмо с похожим описанием проблемы с другого e-mail во вторник 8.11.2011. Вчера, 9.11.2011 на него отвечено. На всякий случай, сейчас повторно отправил вчерашний ответ.

Письмо с рекомендациями решения проблемы получено, после их применения и перезагрузки серверов задание запустилось и выполняется. По всей видимости благодаря вашим рекомендациям (техподдержки) проблема решена. Окончательное решение будет принято после нескольких дней тестирования. Спасибо!

Если несложно выложите способы решения, а то у меня была такая же проблема, но разбираться до конца времени не было.

Fent писал(а):Если несложно выложите способы решения, а то у меня была такая же проблема, но разбираться до конца времени не было.

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru

При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

Служба ТП выслала обновленный мастер восстановления тома, 3 дня работало нормально, потом ситуация повторилась. Пришлось решать проблему кардинально: удалил том и заново создал, причем пришлось сделать это на обоих компьютерах.

а какого размера были тома, и что писал в отчёте мастер восстановления тома ?

На видеосервере - 1.6Тб, на архивном - 18Тб. Мастер восстановления доходил 71% и далее никаких движений, хотя сам процесс не зависал.

asa263 писал(а): на архивном - 18Тб. Мастер восстановления доходил 71% и далее никаких движений, хотя сам процесс не зависал.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ВОССТАНОВЛЕНИЕ ТОМА Внимание! Не рекомендуется восстанавливать тома, объем данных которых превышает 10 Тб.
556 SKYROS Corporation VideoNet 8.7 Руководство пользователя

Может стоило создать и использовать два тома по 9 ТБ ?

Что в результате и было сделано. На данный момент все функционирует нормально.