Те или иные проблемы(в том числе и непрогнозируемые) возможны при использовании в сети разных версий VideoNet.
Необходимо обновить VideoNet на клиенте до версии 8.4.
Если проблема, все-таки, останется, то потребуется обратиться в службу тех. поддержки по e-mail
support@videonet.ruПри обращении нужно указать номера зарегистрированных в службе тех. поддержки ключей защиты проблемного клиента и одного из серверов, приложить подробное описание ситуации и CAB-файлы, собранные с этих двух компьютеров.
Если ключи защиты не зарегистрированы, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму (
http://videonet.ru/docs/regform.doc ) для каждого ключа в отдельности. Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.
Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.