Форум VideoNet

Совместимы ли версии 8.3 и 8.4?
Почему спрашиваю.
Имеются 5 видеосерверов и 2 клиента, у них у всех версия 8.4.
Добавили ещё одного клиента с версией 8.3, работает но периодически нет соединения со всеми серверами.
Не вопрос этого клиента переведём на 8.4, но хотелось бы знать причину.

Те или иные проблемы(в том числе и непрогнозируемые) возможны при использовании в сети разных версий VideoNet.
Необходимо обновить VideoNet на клиенте до версии 8.4.

Если проблема, все-таки, останется, то потребуется обратиться в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru

При обращении нужно указать номера зарегистрированных в службе тех. поддержки ключей защиты проблемного клиента и одного из серверов, приложить подробное описание ситуации и CAB-файлы, собранные с этих двух компьютеров.

Если ключи защиты не зарегистрированы, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ) для каждого ключа в отдельности. Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.