Форум VideoNet

Значит история такая стоит видеонет 8.2 с дополнительной платой на четыре камеры mb-bnc4, всего подключено 8 камер, система запускается и работает, но после примерно 5 ти часов работы все изображения пропадают на их месте появляется красное окошко в котором написано «Неправильный указатель Ошибка (0x80004003)». Такое случается каждый раз после длительного включения системы в первые разы в журнале ошибок писалось что произошла ошибка ключа HASP, а в последний раз вообще никакой ошибки журнал не зафиксировал! Что это может быть?
Забыл добавить видеонет триал версия!

На триал версии 5 часов работать не может в принципе, через 2 часа все работа заканчивается.

У меня ключ есть за который оплачено все! По идее не должно вырубать!

по данному вопросу настоятельно рекомендую позвонить в нашу службу и сообщить номер вашего ключа.

А по какому номеру телефона можно позвонить? И где посмотреть номер ключа?

Fabryan писал(а):А по какому номеру телефона можно позвонить? И где посмотреть номер ключа?

Наш телефон (812) 448-1010.

Вопрос Поддержке VideoNet (т.к. не всегда удается позвонить):
Существует ли статистика возникновения красных экранов? Каковы основные причины и возможные варианты их решения? Можно ли эту информацию разместить в FAQ?

"красный экран" появляется если происходит ошибка, а ошибки бывают разные... из совего опыта могу сказать, что если все сделано правильно, начиная от выбора комплектующих и заканчивая настройкой VN то ошибок быть не должно за исключением одного момента - платы на чипах Conexant крайне чувствительны к видеосигналу и если на один чип приходят сигналы разного уровня, то чип сбоит - проявляется это как "красный экран", либо кратковременный, либо висящий до перезапуска компа. вот это и есть самая частая причина ошибок.

но тут речь похоже о другом

Версия видеонета 8.1 при просмотре записи возникает красный экран и данная ошибка, начались ошибки недавно после добавления видеокамер и подключения их на существующую плату видеозахвата
может ли обновление версии устранить ошибки, видеонет пробовал переставлять

romsz писал(а):Версия видеонета 8.1 при просмотре записи возникает красный экран и данная ошибка, начались ошибки недавно после добавления видеокамер и подключения их на существующую плату видеозахвата
может ли обновление версии устранить ошибки, видеонет пробовал переставлять

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

Предварительно по ситуации: возможно, имеет место повреждение томов архива. В таком случае потребуется воспользоваться мастером восстановления тома (StorageRecovery). Данный мастер не входит в комплект поставки VideoNet 8.1 и доступен для загрузки со страницы http://videonet.ru/index.php?id=154

Важно! Для работы StorageRecovery потребуется обновить лицензию используемого ключа защиты. Для получения обновления лицензии ключа необходимо обратиться в службу технической поддержки по электронной почте support@videonet.ru
Генерация обновлений доступна только для зарегистрированных в службе поддержки ключей защиты.

Обновление версии VideoNet также может решить проблему, поскольку в состав актуальной версии 8.6 SP1 мастер восстановления тома входит штатно.

Важно! Для работы VideoNet 8.6 SP1, пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по ссылке http://videonet.ru/forum/viewtopic.php?t=1127