Форум VideoNet

Здравствуйте, уважаемые форумчане. Столкнулся с проблемой, не могу найти решения, потому как с программой работаю впервые, посему прошу помощи/советов. Суть проблемы заключается в следующем: на компьютере установлена программа VideoNet 8.3, подключены 10 камер, 7 из которых пишут, 3 нет. Сказали, что ранее писали все, но со временем перестала писать одна, потом вторая и третья. Может кто в настройки лазил ,а может ещё что. Где и в чём искать причину? Заранее спасибо.

Здравствуйте.

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

Если никто настройки не сбил - значит это проявления глюка ПО - было такое... самое простое - удалить файлы томов архива. При запуске ПО они создадутся заново.

dr0m0k писал(а):Если никто настройки не сбил - значит это проявления глюка ПО - было такое... самое простое - удалить файлы томов архива. При запуске ПО они создадутся заново.

Как это сделать? В том и вопрос, что вроде настройки никто не менял.

Noizer77 писал(а):

dr0m0k писал(а):Если никто настройки не сбил - значит это проявления глюка ПО - было такое... самое простое - удалить файлы томов архива. При запуске ПО они создадутся заново.

Как это сделать? В том и вопрос, что вроде настройки никто не менял.

VideoNet ведёт свои записи в том , через проводник Windows вы его можете найти по расширению, например volume_1.vnsd
со временем долгой работы в томе возникают ошибки ( сбои питания, сбойные сектора винчестера и т.п.) , например пропадают записи по некоторым источникам ( видеокамерам). Самый простой способ лечения - удалить этот файл .vnsd , как советует dr0m0k . При этом все записи будут уничтожены.
Другой вариант , использовать утилиту лечения томов Storage Recovery , скачать http://www.videonet.ru/index.php?id=154
При этом , с большой вероятностью, придёться всё равно обращаться в службу техподдержки за прошивкой hasp-ключа

dr0m0k писал(а):Если никто настройки не сбил - значит это проявления глюка ПО - было такое... самое простое - удалить файлы томов архива. При запуске ПО они создадутся заново.

Спасибо за совет. Проблема вроде как решилась и именно этъим способом.