Форум VideoNet

Система Videonet 8.9 25 аналоговых камер + 3 IP. Лицензия IVS-v8 + 3 IP.
Подключенные IP камеры регулярно "отваливаются" - нет сигнала, с периодичностью от 30 сек до 2 минут.
Затем сигнал возобновляется. Подскажите что это может быть и как с этим бороться?

Здравствуйте.

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

Отправил...

Письма на support@videonet.ru с адреса, указанного Вами при регистрации на форуме, не получали.
Прошу Вас повторно отправить письмо и для контроля доставки связаться с нами по бесплатному телефону 8-800-50-50-100.

Добрый день.
Аналогичная проблема. 32 аналоговых камеры и 2 IP.
IP регулярно пропадают: после перезапуска программы или после синхронизации.
Иногда можно восстановить путём изменения конфигурации (например добавить и сразу убрать символ в названии камеры), но мера помогает не всегда, а через какое-то время камеры снова отваливаются. Связь стабильная. Думали производительность ПК. Но проц не загружен более чем на 30%. Памяти хватает. Что можно предпринять. Файл сбора данных по программе отправил в ТП 07.07.2015.

fakel писал(а):Добрый день.
Аналогичная проблема. 32 аналоговых камеры и 2 IP.
IP регулярно пропадают: после перезапуска программы или после синхронизации.
Иногда можно восстановить путём изменения конфигурации (например добавить и сразу убрать символ в названии камеры), но мера помогает не всегда, а через какое-то время камеры снова отваливаются. Связь стабильная. Думали производительность ПК. Но проц не загружен более чем на 30%. Памяти хватает. Что можно предпринять. Файл сбора данных по программе отправил в ТП 07.07.2015.

Рекомендации были отправлены Вам в ответном письме. Просьба сообщить о результатах по email.

Если вопрос еще актуален добавлю свои "5 копеек". Если подключать камеры по протоколу RTSP работает всё гораздо стабильнее. В веб-морде самой камеры настраиваешь поток так как надо тебе , а не Видеонету (обычно для 2МП камер: разрешение - 1920х1080, темп 10 к/с, битрейт 4096), дальше - узнаешь RTSP URL для требуемой модели камеры и подключаешь к VideoNet не автоматически, а принудительно по протоколу RTSP. Если проблема сохранится, то следующий шаг - запускаешь VLC плеер и скармливаешь ему тот же RSTP URL, наблюдаешь - если в VLC поток стабилен, а в VideoNet рвётся - это повод к наезду на программистов.

Смысл работы по RTSP в том, что ПО никак не может повлиять на поток. В противном случае, при подключении через SDK или ONVIF, ПО меняет параметры потока в соответствии с запросами потребителей, но это не всегда адекватно обрабатывается камерой и приводит к сбоям.

Добрый день.
После настройки камер по RTSP проблемы с их работой не наблюдается.
Спасибо.