Падения VideoNet prime

Обсуждение вопросов связанных с работой системы VideoNet 8

Падения VideoNet prime

Сообщение SmileNEt » 29 июл 2014, 21:44

Здравствуйте. Построена система на девяти камерах InterVision. Родной софт как всегда оставляет желать лучшего не только по удобству, но и по качеству. Вспомнил про VideoNet и решил потестить.

Система: Win 7 prof x64, i5, видео встроенное в процессор

Возникло несколько проблем:
1. При выставленном разрешении 1920*1080 серверная часть начинает уходить в постоянные перезагрузы с ошибкой ссылаясь на библиотеку, какую сейчас не помню, решилась проблема установкой разрешения 1280*720. Хотя камеры 3мп и хочется использовать на 100%
2.После настройки и запуска, несколько раз отвалились камеры (несколько) ошибка в библиотеке ZYXSDK.dll точное описание к сожалению не успел сохранить.
3.Два раза наблюдалась проблема: после запуска через 2 часа (по логам)отвалился сервер с ошибкой:

Изображение

Код: выделить все
Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы:   APPCRASH
  Имя приложения:   VideoNet.exe
  Версия приложения:   8.8.801.168
  Отметка времени приложения:   505b0e75
  Имя модуля с ошибкой:   RvnDesktop2.dll
  Версия модуля с ошибкой:   8.8.801.168
  Отметка времени модуля с ошибкой:   505b0ebc
  Код исключения:   c0000005
  Смещение исключения:   00191d70
  Версия ОС:   6.1.7601.2.1.0.256.48
  Код языка:   1049
  Дополнительные сведения 1:   08f6
  Дополнительные сведения 2:   08f6e01fb4b932d8085e611d7ddbfa3c
  Дополнительные сведения 3:   d46c
  Дополнительные сведения 4:   d46c8f738933300838a355d29cab5be2

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
  C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt


В журнале последние три записи (первая сообщение, вторая и третья - ошибки):

Код: выделить все
1.
Контейнер ошибки , тип 0
Имя события: APPCRASH
Ответ: Нет данных
Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:
P1: VideoNet.exe
P2: 8.8.801.168
P3: 505b0e75
P4: RvnDesktop2.dll
P5: 8.8.801.168
P6: 505b0ebc
P7: c0000005
P8: 00191d70
P9:
P10:

Вложенные файлы:

Эти файлы можно найти здесь:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_VideoNet.exe_7f27898e4b56999dc827b91d1ca169546dbf66c_0851aeb1

Символ анализа:
Повторный поиск решения: 0
Идентификатор отчета: 7899e376-1748-11e4-942b-78542e709a81
Состояние отчета: 0

2.
Имя сбойного приложения: VideoNet.exe, версия: 8.8.801.168, отметка времени: 0x505b0e75
Имя сбойного модуля: RvnDesktop2.dll, версия: 8.8.801.168, отметка времени 0x505b0ebc
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00191d70
Идентификатор сбойного процесса: 0xe90
Время запуска сбойного приложения: 0x01cfab54d1900059
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\SKYROS\VideoNet 8\VideoNet.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\SKYROS\VideoNet 8\RvnDesktop2.dll
Код отчета: 7899e376-1748-11e4-942b-78542e709a81

3.
Exception code: C0000005 ACCESS_VIOLATION. Fault address:  33E40C0E 01:0093FC0E C:\Program Files (x86)\SKYROS\VideoNet 8\RvnIps.dll EAX:00000F00 EBX:00000000 ECX:00000500 EDX:00000500 ESI:00000010 EDI:17490050 CS:EIP:0023:33E40C0E SS:ESP:002B:16B2FA14 EBP:00000010 DS:002B  ES:002B  FS:0053  GS:002BFlags:00010283
Call stack: (Address Frame Function)
(33E40C0E  16B2FA10  0001:0093FC0E C:\Program Files (x86)\SKYROS\VideoNet 8\RvnIps.dll);.


Что с этим делать, где искать проблему? Надеюсь на вашу помощь.

И вопрос по переходу на платную версию. Почитал лицензирование и если честно ничего не понял. Требуется (функционально) VideoNet prime, но без ограничений на архив. Что подходит под эти требования.
SmileNEt
 
Сообщений: 3

Re: Падения VideoNet prime

Сообщение Stranger » 30 июл 2014, 10:34

По возникающим проблемам:
Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении подробно опишите ситуацию и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

По вопросу перехода на платное ПО VIdeoNet:
Самый дешевый вариант перехода - использование лицензии IVSx-IP Bonus, где "x" - количество подключаемых IP-камер.
Подробно с описанием функционала данной лицензии и стоимостью Вы сможете ознакомиться на странице http://www.videonet.ru/index.php?id=232
Владимир Шерстобоев
Техническая поддержка компьютерных систем
тел.: (812) 448-10-10
e-mail: support@videonet.ru
Stranger
Специалист
 
Сообщений: 1014

Re: Падения VideoNet prime

Сообщение GIP » 30 июл 2014, 12:24

Используемая вами версия VideoNet Prime достаточно старая.
Рекомендую попробовать более свежую версию http://www.videonet.ru/vnprime.php?id=227
и если проблема повторится, то собрать cab-файл уже на ней.
С уважением, Пургин Григорий
отдел маркетинга VideoNet
Аватар пользователя
GIP
Новичок
 
Сообщений: 22

Re: Падения VideoNet prime

Сообщение SmileNEt » 31 июл 2014, 12:30

GIP писал(а):Используемая вами версия VideoNet Prime достаточно старая.
Рекомендую попробовать более свежую версию http://www.videonet.ru/vnprime.php?id=227
и если проблема повторится, то собрать cab-файл уже на ней.


Спасибо. Сутки полет нормальный. Ни одного падения. Но теперь другая проблема. Закладывает процессор i5-3570 на 100%

Изображение
SmileNEt
 
Сообщений: 3

Re: Падения VideoNet prime

Сообщение Stranger » 31 июл 2014, 16:00

To SmileNEt:

Как уже сообщал Вам в предыдущем письме, для получения технической поддержки необходимо обратиться по e-mail support@videonet.ru с отправкой всех требуемых данных.

Предварительно по ситуации со 100% загрузкой процессора: возможно, это не является проблемой. Загрузка процессора зависит от количества используемых камер, запрашиваемого с них разрешения, кодека и т.п.. По достаточности ресурсов используемого компьютера с требуемым количеством ip-камер прошу Вас связаться с отделом проектных решений нашей компании по e-mail server@videonet.ru либо по телефону (812)448-1011.
Владимир Шерстобоев
Техническая поддержка компьютерных систем
тел.: (812) 448-10-10
e-mail: support@videonet.ru
Stranger
Специалист
 
Сообщений: 1014

Re: Падения VideoNet prime

Сообщение SmileNEt » 31 июл 2014, 18:23

Stranger писал(а):To SmileNEt:

Как уже сообщал Вам в предыдущем письме, для получения технической поддержки необходимо обратиться по e-mail support@videonet.ru с отправкой всех требуемых данных.

Предварительно по ситуации со 100% загрузкой процессора: возможно, это не является проблемой. Загрузка процессора зависит от количества используемых камер, запрашиваемого с них разрешения, кодека и т.п.. По достаточности ресурсов используемого компьютера с требуемым количеством ip-камер прошу Вас связаться с отделом проектных решений нашей компании по e-mail server@videonet.ru либо по телефону (812)448-1011.

Я уже отправил. Спасибо.
SmileNEt
 
Сообщений: 3

Вернуться в Вопросы функционирования системы

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1