Ожидание видеоархивов

Обсуждение вопросов связанных с работой системы VideoNet 8

Ожидание видеоархивов

Сообщение clombus » 23 янв 2015, 04:30

Здравствуйте!
.
VideoNet 8.8
32 камеры
Запись 0.5 кадра в секунду
Объем архива 2,5 TB

Ситуация такая
Когда необходимо посмотреть определенное видео, выбираю камеру задаю время и вместо видеозаписи висит ОЖИДАНИЕ. Когда перезагружаю видеосервер, тогда какое то время от 2 дней до недели все нормально, а потом опять вместо записи серый экран и ОЖИДАНИЕ.
В чем может быть проблема?
clombus
Новичок
 
Сообщений: 37

Re: Ожидание видеоархивов

Сообщение Stranger » 23 янв 2015, 09:55

Здравствуйте.

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.
Владимир Шерстобоев
Техническая поддержка компьютерных систем
тел.: (812) 448-10-10
e-mail: support@videonet.ru
Stranger
Специалист
 
Сообщений: 1014

Re: Ожидание видеоархивов

Сообщение Vibat » 23 янв 2015, 16:49

clombus писал(а):Здравствуйте! .
VideoNet 8.8
32 камеры
Запись 0.5 кадра в секунду
Объем архива 2,5 TB
Ситуация такая
Когда необходимо посмотреть определенное видео, выбираю камеру задаю время и вместо видеозаписи висит ОЖИДАНИЕ. Когда перезагружаю видеосервер, тогда какое то время от 2 дней до недели все нормально, а потом опять вместо записи серый экран и ОЖИДАНИЕ.
В чем может быть проблема?


Данных маловато .. какая ОС, просмотр на клиенте или сервере , что написано в журнале VideoNet (если он вообще запускается) ?
Предположительно причина в "больном" архиве.
Vibat
Профессионал
 
Сообщений: 3454

Re: Ожидание видеоархивов

Сообщение clombus » 26 янв 2015, 07:28

Отправил на почту.
clombus
Новичок
 
Сообщений: 37

Re: Ожидание видеоархивов

Сообщение bofh » 04 июн 2015, 10:19

Доброго времени суток! Хотелось бы узнать чем все закончилось, так у меня схожая проблема на 4 серверах.
bofh
 
Сообщений: 1

Re: Ожидание видеоархивов

Сообщение Stranger » 05 июн 2015, 09:53

Здравстуйте.
bofh писал(а):Доброго времени суток! Хотелось бы узнать чем все закончилось, так у меня схожая проблема на 4 серверах.

Как уже просил ранее в этой теме:

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.
Владимир Шерстобоев
Техническая поддержка компьютерных систем
тел.: (812) 448-10-10
e-mail: support@videonet.ru
Stranger
Специалист
 
Сообщений: 1014

Re: Ожидание видеоархивов

Сообщение A_l_e_X_s » 18 июн 2015, 14:23

У нас та-же проблема, плюс еще не возможно создать клип с этого сервера.
Архив полечили, не помогает. Файл собрал, отправил в поддержку. Ключ 74603

Сервер VideoNet 8.9SP1
Win 2008 SP2 32bit
2 Xeon E5-2603
Supermicro X9DRL Intel C606
8Gb RAM
Хранилище по fiber channel 5,5TB

Камеры IP всего 15 шт все в DVPack2
8 - Mobotix Q24 MxJpeg 1024x768 5fps
3- Hikvision DS-2CD2532F-IS H264 1920x1280 5fps
1- Samsung SNB-5001 H264 1280x1024 5fps
2- Samsung SNO-7080R H264 1280960 5fps
1- Dlink DCS 2102 MJPEG 640x480 5fps
A_l_e_X_s
Новичок
 
Сообщений: 7

Вернуться в Вопросы функционирования системы

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron