Здравствуйте.
Как всегда, прошу Вас обратиться в службу тех. поддержки по e-mail
support@videonet.ru При обращении, пожалуйста, укажите номера зарегистрированных в службе тех. поддержки ключей защиты одного из проблемных серверов и клиента, подробно опишите ситуацию и приложите собранные с обоих компьютеров CAB-файлы.
Если ключи защиты не зарегистрированы, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму (
http://videonet.ru/docs/regform.doc ) для каждого ключа в отдельности. Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.
Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.