не работает перемотка в проигрывателе

[kurser]

Удалённое рабочее место оператора на VN 8.7
6 серверов VN 8.7
компьютер:
Win7/64
Intel Core I5 3470
ASUS P8Z771
память 8гБ
Локальная сеть 1гБит/с с серверами по оптике
-----------------------------------------------------------
Проблема в следующем:
При пользовании проигрывателем воспроизведение работает без проблем, стоит нажать на кнопку перемотка вперёд или назад, воспроизведение отключается.

[Stranger]

Здравствуйте.

Как всегда, прошу Вас обратиться в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении, пожалуйста, укажите номера зарегистрированных в службе тех. поддержки ключей защиты одного из проблемных серверов и клиента, подробно опишите ситуацию и приложите собранные с обоих компьютеров CAB-файлы.

Если ключи защиты не зарегистрированы, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ) для каждого ключа в отдельности. Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

[kurser]

Как видеоадаптер мог повлиять на проигрыватель, а именно на перемотку.
Заменили карту, всё заработало.
Бывает же такое.

[Predator]

А почему решили её поменять?