Форум VideoNet

Имеется VN 8.0 SP 6.0 (плата TinyVN4) ось WinXP SP2
Запуск VN осуществляется вручную. С некоторых возникла такая ситуация, что запуска программы после ввода пароля происходит подгрузка модулей программы, а затем снова выкидывает окно ввода пароля - и так до бесконечности.

Пробовали сносить VN. Переустанавливали. Производили переустановку с пустым паролем. Ставили VN 8.2
Ничего не помогло.
Переустановить ОСь пока не представляется возможным по ряду причин.

Где покопаться, чего поправить?

думаем логически: видеонет перезапускается после ввода пароля - значит происходит сбой, вариантов два:
1. глючит архив, лечение - удалить старый архив чтобы создался новый, но раз переустанавливали, значит не наш случай...
2. VN сбоит тогда, когда он должен показать окошки с видео, соответственно глючит подсистема видеовывода - отсюда мораль - переустановить драйвера видеокарты или поменять саму видеокарту, проверить что в системе DirectX 9.0c и что все ускорение включено

З.Ы. еще можно посмотреть журнал событий VN и журнал событий системы (журнал приложений), чтобы понять в какой ДЛЛ паадет VN, но 99% что дело видяхе/дровах видяхи...

Если известна, дата когда произошёл глюк, можно попробовать восстановление системы
Из контрольной точки предшествующей появлению проблемы

Здравствуйте.

shurshic писал(а):Имеется VN 8.0 SP 6.0 (плата TinyVN4) ось WinXP SP2
Запуск VN осуществляется вручную. С некоторых возникла такая ситуация, что запуска программы после ввода пароля происходит подгрузка модулей программы, а затем снова выкидывает окно ввода пароля - и так до бесконечности.

Пробовали сносить VN. Переустанавливали. Производили переустановку с пустым паролем. Ставили VN 8.2
Ничего не помогло.
Переустановить ОСь пока не представляется возможным по ряду причин.

Где покопаться, чего поправить?

Для понимания ситуации от Вас необходим CAB-файл с проблемной системы с описанием проблемы на адрес support@videonet.ru
Собрать CAB-файл можно следующим образом:
Из группы программ VideoNet необходимо запустить пункт "Сведения о системе "VideoNet". Будет запущен мастер создания CAB-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите CAB-файл с конфигурацией Вашей системы.

"Быстрая" рекомендация - проверьте глубину цвета в настройках видеоадаптера. Для VideoNet необходима глубина цвета в 32 бита.

На одном из компов Видеонета при загрузке программы она сворачивается сразу в трей и её оттуда, по словам клиента, не достать. Клиент очень давно работает с системой, поэтому на кривость рук мало надежды... Что может ещё быть? (На объекте пока не был - хочется узнать заранее: что и где поковырять)

Бастион писал(а):На одном из компов Видеонета при загрузке программы она сворачивается сразу в трей и её оттуда, по словам клиента, не достать. Клиент очень давно работает с системой, поэтому на кривость рук мало надежды... Что может ещё быть? (На объекте пока не был - хочется узнать заранее: что и где поковырять)

VideoNet самостоятельно не может сворачиваться в трэй.

по всей видимости проблема с параметрами настройки режима экран.
для выработки решений по преодолению этой ошибки прошу связаться с нашей службой по телефону.

Что оказалось в реале: в трей ничего не сворачивалось, просто вместо обычного окна загрузки Видеонет было маленькое белое пустое окно размером примерно 200 на 50 пикс. Окно, где вводится логин и пароль тоже не было прорисовано полностью: 2 строки для ввода логина/пароля и белый квадратик "свернуть в трей". Никаких надписей, типа Видеонет 8.3 - ничего этого не было. После ввода логина/пароля - всё отображалось нормально. При загрузке приложение либо зависало либо загружалось в виде, описанном выше. Вылечилось всё путём полной переустановки Видеонета. Каб-файл собрал на всякий случай, вдруг програмное что-то... Номер клуча в Кабе не совсем тот - вообщем, всё в письме пояснил. Вообщем, жду ответа либо на эмейл, либо тут.

апд: почему с фтп нельзя скачать хотфикс 2 и утилиту для восстановления томов архива?