Форум VideoNet

По непонятным причинам слетают пользователи, все случаи с системами старее версии 8.3. Нашёл вариант, что через реестр можно попробовать исправить, пробовал - ничего не помогло, да и там всё правильно было. В чём причина и как исправить без переустановки?

слишком мало информации.
предварительный анализ - кто-то или что-то (например антивирус или банальная нехватка прав пользователя ОС) не позволяет редактировать реестр системе VideoNet. Для получения более точного анализа необходимо САВ файл. Для сбора сведений, если невозможно запустить VideoNet, ПУСК-ПРОГРАММЫ-VideoNet-СБОР СВЕДЕНИЙ О СИСТЕМЕ). Появится Мастер Сбора Сведений для Тех Поддержки. По окончании его работы Вы получите САВ-файл - его и надо выслать.

Я понимаю, что мало... Но сами посудите, что нет возможности, приезжая на объект, собирать информацию в КАБ, потом в офисе отсылать вам, ждать ответ, ехать обратно и т.п. Клиенту ведь важен результат, за который он платит потом. А заявок на устранение багов в ПО за день может быть много и везде надо успеть. Касаясь последнего случая, о котором я писал выше, то там машина была наша, она голая, доступ к редактированию реестра был, я посмотрел необходимые разделы - там всё стояло нормально, везде имена компьютеров совпадали, да и не сетевая там версия была, чтобы в разделах запутаться... Вообщем, пришлось сносить всё и ставить/настраивать заново... Я всего лишь хотел узнать, знаете ли вы универсальный(общий) метод по восстановлению такой баги?

Есть один "универсальный" способ - полная копия диска С
(2 Гб в скрытом разделе сильно не напрягут) и восстановление за 5 минут.
Переустановка VideoNet - что может быть проще ? Те же 5 минут
..еще можно экспортировать ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\PENTACON
По поводу связи с тех поддержкой с объектов.. есть аська для сотового Jimm, никогда в консультации не отказывали а стоит все копейки

Переустановка? А настройка? Или я не понял смысл фразы?
Экспортировать ветку реестра с какой целью? Имена машин(если в этом дело) были одинаковыми...
Аськи на сотовом не имею


Вообщем, как я понял, безболезненного рецепта нет Тогда моё пожелание - точки восстановления системы, как в винде, в виде автоматического экспорта конфигурации где-нить в разделах конфигурации, где можно указать периодичность и путь...

Настройка:
1. импорт конфигурации из ранее сохраненного (эспортированного) файла
2. настройка сетевых параметров (увы - придется)

Бастион писал

Тогда моё пожелание - точки восстановления системы, как в винде, в виде автоматического экспорта конфигурации где-нить в разделах конфигурации, где можно указать периодичность и путь...

Зачем ? Один раз установил, настроил, сохранился.. забыл
Далее (если кто влез - испортил) - за деньги.

ЗЫ: Всё-таки саб саппорту, тогда не будет лишних вопросов.