Сохранение изображения с камеры VN 8.8 sp3

[sochi]

Поставили недавно несколько IP серверов (defender -pro 16).
Камеры пишут как в Full HD ,просто HD ,мониторы 24 дюйма.
При сохранении фото (на клиентах)получается искаженным ,не растянутым по ширине.
И разрешение фоток немного не соответствует разрешению настроек в VN и как будто сжимает к 4х3.
Где посмотреть и подстроить?

[Stranger]

Здравствуйте.

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении укажите номера зарегистрированных в службе тех. поддержки ключей защиты одного из серверов, с камерами которого имеется проблема и одного из клиентов, где проблема возникает, подробно опишите ситуацию и приложите собранные с вышеуказанных компьютеров CAB-файлы.

Если ключи защиты не зарегистрированы, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ) для каждого ключа в отдельности. Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.