Здравствуйте.
Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail
support@videonet.ru При обращении укажите номера зарегистрированных в службе тех. поддержки ключей защиты одного из серверов, с камерами которого имеется проблема и одного из клиентов, где проблема возникает, подробно опишите ситуацию и приложите собранные с вышеуказанных компьютеров CAB-файлы.
Если ключи защиты не зарегистрированы, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму (
http://videonet.ru/docs/regform.doc ) для каждого ключа в отдельности. Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.
Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.