TIN писал(а):Stranger писал(а):Прошу Вас конкретизировать ситуацию. По e-mail, указанному Вами при регистрации на форуме, обращений в службу тех. поддержки не зарегистрировано.
Обращение было по телефону. После чего удачно снес 8.6 и поставил 8.5 при этом все вопросы отпали.
В предыдущем своем сообщении
biggrandfather абсолютно верно указал необходимую для разбора ситуации процедуру. На всякий случай, повторю ее более "казеным" языком:
Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail
support@videonet.ru
При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.
Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму (
http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.
Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.