Форум VideoNet

Собрать информацию для службы тех. поддержки можно из «Пуск» - «Программы» - «VideoNet 9» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер сбора сведений. Ответив на вопросы мастера, Вы получите ZIP-файл с требуемой информацией. При ответе на вопросы мастера Вам потребуется указать номер используемого с данным компьютером ключа защиты и описать проблему (номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.). Интервал, за который необходимо собирать данные лучше указать не менее месяца (время проявления проблемы должно попадать в данный интервал).

Полученный ZIP-файл необходимо отправить письмом по электронной почте на адрес support@videonet.ru