Как собрать информацию для службы технической поддержки

Описание решения частых вопросов в системе VideoNet 9

Как собрать информацию для службы технической поддержки

Сообщение Stranger » 22 апр 2014, 11:03

Собрать информацию для службы тех. поддержки можно из «Пуск» - «Программы» - «VideoNet 9» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер сбора сведений. Ответив на вопросы мастера, Вы получите ZIP-файл с требуемой информацией. При ответе на вопросы мастера Вам потребуется указать номер используемого с данным компьютером ключа защиты и описать проблему (номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.). Интервал, за который необходимо собирать данные лучше указать не менее месяца (время проявления проблемы должно попадать в данный интервал).

Полученный ZIP-файл необходимо отправить письмом по электронной почте на адрес support@videonet.ru
Владимир Шерстобоев
Техническая поддержка компьютерных систем
тел.: (812) 448-10-10
e-mail: support@videonet.ru
Stranger
Специалист
 
Сообщений: 1014

Вернуться в FAQ

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1