Форум VideoNet

Добрый день! Если какие то ограничения по размеру Cab файла чтобы его отправить к вам на почту?

Я отправляю Zip файлы с логами он порядком 30-50мб

Проходят ли такие файлы на вашу почту?

и еще вопрос, если ли какой то определенный период времени за который тех.поддержка должна ответить по той или иной проблеме.
Просто я 7.03.19 отправлял Cab, report_ABK-VIDEO_07.03.2019.zip, и сегодня уже 11.03 до сих пор никто не ответил.

Здравствуйте.

Ваше письмо получено и находится в работе. Регламентом предусмотрен ответ в течении 2 рабочих дней. Письмо получено 7 марта, 8-10 марта праздничный и выходные дни. Согласно регламенту, сегодня до конца дня Вам будет предоставлен ответ.

По вложениям: у нас нет ограничений на их размер, но есть разумные рамки.
Также, Ваш почтовый сервер может не отправить письма с "большими" вложениями (стоит учитывать, что после прикладывания файлов к письму их размер увеличивается, в среднем, в 1.5 раза). В случае необходимости отправки файлов размером более 10-12MB имеет смысл выкладывать такие файлы на какой-либо файл-обменный ресурс, а в письме присылать ссылки на их загрузку.