Коробка с продукцией

[RDx]

Предложение... во избежании проблем описаных в http://www.videonet.ru/forum/viewtopic. ... sc&start=0
предлагаю в коробку VideoNet вкладывать упаковочный лист с указанием видеобластеры - название, номера; ключ - номер, лицензия, изготовитель, дата изготовления (прошивки); документация, организация продавец (диллер, фирма), упаковщик.... (или что-то типа такого)
думаю не сложно разработать такой листик, тогда при возникновении ПРОБЛЕМ, будет известно куда обратится, да и по моему мнению - ошибок диллеров будет намного меньше....

P.S. в моем случае ситуация была такая
Изготовитель (РФ) ---> Диллер (РФ) ----> Формирователь заказа (РФ, всего заказа, не только VN , но и в/к, ПРД/ПРМ, DVR, преобразователи и т.п.) -----> граница/таможня/сертификация/налоги -----> Поставщик (РК - город А) -----> Инсталятор (я - РК - город К) ------> Заказчик (РК - город С)....
Сбой произошел на этапе "Диллер", на исправление ушло около 1 недели и это в случае виртуальной ошибки, сколько понадобится времени чтобы исправить реальную неисправность, к примеру, того же ключа? Думаю не меньше месяца!

[dr0m0k]

дык есть такой листочек в коробках с оригинальными комплектами...
а насчет проблем - обращаться в любом случае надо к тому, кто продал! дело решается в течение 5 минут...

[RDx]

дык есть такой листочек в коробках с оригинальными комплектами...
а насчет проблем - обращаться в любом случае надо к тому, кто продал! дело решается в течение 5 минут...

сколько VN не покупали (систем 10-12), ни разу их(листочки) не видел, может потому что Эконом-класс?

Ес-но я обращаюсь к продавцу (поставщику) - он к формирователю - тот к диллеру..... Первые 2 выпадают, какой им резон что-то путать.... они "купи-продай"..... и в проблемах технического плана могут быть полным Зерро..... остается ДИЛЛЕР!!! ну а ктож еще?
Правда все упирается во ВРЕМЯ!!!
Конечно можно было бы через регистрацию продукта все это сделать, но как?...... система не работает, регистрировать нечего - это 1 аспект...
Другой - у нас такие Заказчики ни за что не захотят "светится", а нам регистрация нужна постольку-поскольку - на год гарантийного обслуживания и только...

[Vibat]

.. - у нас такие Заказчики ни за что не захотят "светится", а нам регистрация нужна постольку-поскольку - на год гарантийного обслуживания и только...

Год прошел, предложите договор на обслуживание.
Я готов регистрироваться, но только за тех, кто платит, можно и по два раза.

[dr0m0k]

Регистрация - процедура, как известно, бесплатная и раз уж берешься продавать/инсталлировать/поддерживать систему, то можно и потратить 5 минут на регистрацию - не убудет!

Что касается ошибок - еще раз повторю - ты покупаешь у продавца за деньги и он должен за твои деньги дать тебе то, что ты купил! И тебя не должно волновать то, кто виноват в несоответствии... Ну как, например, купил ты в магазине торт в коробке, принес домой, а там внутри шоколадка!!! Ты же не будешь звонить на оптовую базу или на фабрику, даже если в коробке написано "Комплектовщик - Иванова" и выяснять кто засунул в коробку от торта шоколадку... Ты пойдешь в магазин и попросишь тебе дать настоящий торт или деньги вернуть - так чем отличается данная ситуация? Ничем!

На форуме написать конечно можно, но вопрос затягивается надолго, что и доказывается практикой - ключ вещь автономная и там может быть прошита любая лицензия... Дилер не всегда покупает комплекты, а чаще отдельно ключи и платы, а комплекты делаются после оплаты - отсюда отсутствие соответствующих бумажков и возможная путаница... Но (!) дилер знает что он продал и вопрос решится быстрее, чем если обращаться к разработчикам, т.к. им еще налдо выяснить всю цепочку....