Оптимально вам нужно обратиться в службу технической поддержки. 
Кое-какую информацию по версии VideoNet 7.3 вы сможете прочитать на старом форуме  
http://oldforum.videonet.ru/forum/forum.asp?FORUM_ID=13
 хотя по вашему скриншоту видно, по источнику 10 нет фрагментов записи; значит можно, как вариант, архив создать новый и настроить в него запись. Потом проверить. Еще смотрите события журналов, система стара, могут быть сбои на жестком диске (к примеру).
 Подумайте над обновлением версии VideoNet, я так думаю вам сможет подойти версия 8.3 с дополнительно установленной утилитой Storage Recovery. Как ни крути - вам к саппорту.