Videonet не видит PowerVN8 после замены на новую

[Admin555]

Стоял Videonet 8.3 с платой PowerVN8, плата сгорела после грозы - заменили на новую аналогичную, теперь Videonet не видит платы, хотя Windows устройства определяет и драйвера устанавливаются.
В чем проблема?

[Dexion]

Что пишет в журнале? Попробовать в конфигурации удалить плату и автоопределением добавить. Попробовать другой слот на материнке

[dr0m0k]

можно попробовать другую такую же плату

[Vibat]

да это где у нас грозы ? если горела плата PowerVN8, то очень опрометчиво ставить в горевший компьютер новую плату, и DrOmOk есстестнно прав, придётся покупать еще одну плату PowerVN8

[dr0m0k]

Замечание резонное, но я не об этом - я говорю серьезно, без иронии. Уже бывало такое несколько раз - плата вдруг перестаёт определяться VideoNet-ом, причём в диспетчере устройств видится. Ни перестановка в другой слот ни шевеление в разъеме ни чистка контактов не помогает, зато помогает замена на другую такую же плату. Причём проблемная плата тоже оказывается исправной и прекрасно работает на другом сервере. Конечно надо бы как-то разобраться с этой проблемой, но это ж время, а взять новую плату со склада быстрее.

З.Ы. а что - у нас тоже дожди с грозами через день...

[Vibat]

я бы посоветовал новую плату PowerVN8 проверять на заведомо исправном компьютере.
Далее - версия 8.3 не использует всех возможностей данной платы (hf1 правил чёрные полосы по краям, а в 8.4 стала доступна функция DynamicFlow). И всё равно,очень очень странно, плата опознается в диспетчере Windows и не хочет в VideoNet . Эта плата использует новые алгоритмы защиты, и "копать" наверное в эту сторону - обновлять ключи, версии и драйвера Hasp.
Если и далее не пойдёт - вернуть продавцу (только не надо было писать, что она побывала в горевшей машине .. )

[dr0m0k]

да рабочая она, скорее всего - в чём то другом дело - думаю, если бы плата погорела, то и не определилась бы в диспетчере.

[todd]

Пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru

При обращении укажите номер зарегистрированного в службе тех. поддержки ключа защиты, подробное описание ситуации и приложите собранный с проблемного компьютера CAB-файл.

Если ключ защиты не зарегистрирован, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ). Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

[dr0m0k]

совет саппорту - сделайте в ФАКах где-нть пост с таким содержанием (см. выше), а в качестве ответа вставляйте ссылку на него

[Sergey]

совет саппорту - сделайте в ФАКах где-нть пост с таким содержанием (см. выше), а в качестве ответа вставляйте ссылку на него

При первичной регистрации пользователь информируется о правилах форума, а так же о порядке обращения в служу технической поддержки. FAQ по форуму так же содержит данную информацию.

[Vibat]

согласен с DrOmOk
а вместо макроса гораздо симпатичнее смотрелись бы причины данной ошибки, мне вот тоже интересно, хоть и не встречался с таким

[dr0m0k]

совет саппорту - сделайте в ФАКах где-нть пост с таким содержанием (см. выше), а в качестве ответа вставляйте ссылку на него

При первичной регистрации пользователь информируется о правилах форума, а так же о порядке обращения в служу технической поддержки. FAQ по форуму так же содержит данную информацию.

тем более! зачем тогда в каждый топик вставлять такую простыню? раз уж новый форум, то и общение надо оптимизировать.

[ksalomik]

Была подобная проблема. Сначала "терялась" Power VN4 Pro3, заменили на Power VN8, "потери" остались, хотя и гораздо реже. И именно в грозу либо при наличии бросков питания поблизости (сервер стоит в промзоне). Всё оказалось до безобразия банально - до конца не прикручена материнская плата сервера...

[Vibat]

Была подобная проблема. Сначала "терялась" Power VN4 Pro3, заменили на Power VN8, "потери" остались, хотя и гораздо реже. И именно в грозу либо при наличии бросков питания поблизости (сервер стоит в промзоне). Всё оказалось до безобразия банально - до конца не прикручена материнская плата сервера...

Тут надо всегда уточнять, видно ли плату
1. В диспетчере устройств Windows
2. В устройствах VideoNet

в первом случае похоже на вашу проблему
а когда в диспетчере винды плата есть, а в VN нет, это уже совсем другой вопрос ..

[ksalomik]

Для восстановления требовалось две перезагрузки системы. После первой плата появлялась в диспетчере устройств, а после второй её "находил" VideoNet. В этом случае возможно особенности мат. платы/драйверов. Блокируется шина PCI-E с восстановлением после переустанови драйверов.