проблема со связью

[colorit]

Была проблема с компьютером (удаленный пользователь администратор VN 8.4 соединен по локальной сети с тремя серверами VN 8.4), выключался самостоятельно (как из розетки выдергиваешь - БП глючил), когда починил всё (комп заработал нормально) запустил VN, как обычно, но в видеоокнах написано "НЕТ СОЕДИНЕНИЯ". Подумал может быть с сетевой картой что-то не так. Проверил - связь по сети есть. Перезапустил VN - всё по прежнему... Удалил из конфигурации VN все сервера и попытался добавить их снова, но это не получилось ("добавить компьютер"). В окне "Установка соединения" происходит процесс, но соединения нет ("Превышено время ожидания....."). Переустанавливал VN 8.4 - не помогло, всё тоже самое при добавлении компьютеров. Посоветуйте как быть. Может проблема на уровне железа? На компе установлены др программы - они работают как и прежде. Раньше работало всё стабильно долгое время.

[Stranger]

Была проблема с компьютером (удаленный пользователь администратор VN 8.4 соединен по локальной сети с тремя серверами VN 8.4), выключался самостоятельно (как из розетки выдергиваешь - БП глючил), когда починил всё (комп заработал нормально) запустил VN, как обычно, но в видеоокнах написано "НЕТ СОЕДИНЕНИЯ". Подумал может быть с сетевой картой что-то не так. Проверил - связь по сети есть. Перезапустил VN - всё по прежнему... Удалил из конфигурации VN все сервера и попытался добавить их снова, но это не получилось ("добавить компьютер"). В окне "Установка соединения" происходит процесс, но соединения нет ("Превышено время ожидания....."). Переустанавливал VN 8.4 - не помогло, всё тоже самое при добавлении компьютеров. Посоветуйте как быть. Может проблема на уровне железа? На компе установлены др программы - они работают как и прежде. Раньше работало всё стабильно долгое время.

В случае, если связь между клиентом и серверами по требуемым для соединения VideoNet портам действительно доступна, то рекомендую удалить в конфигурации всех серверов данного клиента и в конфигурации клиента удалить все сервера. После этого попробовать опять произвести добавление клиента в конфигурацию серверов. Если вновь произойдет ошибка добавления, то имеет смысл деинсталлировать клиентскую часть, после чего установить ее вновь и снова произвести добавление серверов в конфигурацию.

Если все попытки окажутся безрезультатными, то для прояснения ситуации, пожалуйста, обратитесь в службу тех. поддержки по e-mail support@videonet.ru
При обращении укажите номера зарегистрированных в службе тех. поддержки ключей защиты серверов и клиента, подробное описание ситуации и приложите собранные со всех компьютеров CAB-файлы.

Если используемые ключи защиты не зарегистрированы, то необходимо полностью и подробно заполнить и приложить к письму регистрационную форму ( http://videonet.ru/docs/regform.doc ) для каждого ключа в отдельности. Номер ключа можно найти на самом ключе: либо на бумажной наклейке на пластмассовой части ключа, либо на металлической части USB разъема.

Собрать CAB-файл можно в режиме конфигурации VideoNet (верхнее меню - «?» - «Поддержка»), либо «Пуск» - «Программы» - «VideoNet 8» - «Сведения о системе VideoNet». Запустится мастер создания Cab-файла. Ответив на вопросы мастера, Вы получите cab-файл с требуемой информацией.

[colorit]

Спасибо за ответ. Всё что вы предложили испробывал. Обращусь в тех поддержку.