27 февраля 2017 года Центральный банк Российской Федерации опубликовал информационное письмо № ИН-01-59/10, в котором в целях повышения качества обслуживания граждан и информирования их о специфике и рисках, связанных с приобретением предлагаемых кредитной организацией финансовых инструментов и услуг, ЦБ РФ рекомендует кредитным организациям осуществлять специальные мероприятия, в том числе аудио-видеозаписи взаимодействия персонала кредитных организаций с гражданами.
Для решения данной задачи Корпорация СКАЙРОС предлагает удобное решение, подходящее всем организациям, взаимодействующим с клиентами, - профессиональную систему аудио и видео регистрации, состоящую из двунаправленных микрофонов с шумоподавлением STELBERRY М-1183 или М-2183 (в антивандальном корпусе) и программно-аппаратного модуля VideoNet HD-08-Light, обеспечивающим совместную работу до 4 микрофонов и до 8 аналоговых или 4-х ip-камер.
Для построения такой системы на стол сотрудника банка, взаимодействующего с клиентом, устанавливается микрофон STELBERRY М-1183 или М-2183
Зона направленности и чувствительности микрофона регулируется под место использования. На записи будет слышен только разговор сотрудника банка а все окружающие звуки и шумы будут ослаблены.
Синхронная запись аудио и видео информации производится на персональный компьютер с установленным модулем VideoNet HD-08-Light . Использование решения на базе ПО VideoNet 9.1 позволяет в дальнейшем расширять количество камер и микрофонов, объединять различные офисы в единой централизованной системе.
Прослушать пример реальной записи, сделанной в отделении банка с высоким уровнем окружающего шума, можно ниже.
Параметры аудиозаписи
Format : PCM Duration : 59s 376ms
Bit rate mode : Constant
Bit rate : 1411.0 Kbps
Sampling rate : 44.1 KHz Bit
depth : 16 bits
Stream size : 10.05 MiB
Мы предвидим ваши возражения. "Для этих целей можно использовать DVR, - скажете вы, - он запишет аудио и видео одновременно".
Однако, возможности standalone регистратора в записи звука ограничены применяемым аудио-кодеком. Так, например, кодек "G711", наиболее часто используемый в DVR, не может охватить все частоты спектра, необходимого для получения записи надлежащего качества. Недостаточно разборчивая запись не вполне подходит для вышеуказанных целей в кредитных организациях.
В части обработки видео решение на базе ПО VideoNet обеспечит эффективное централизованное управление большим количеством каналов, защищенное хранение видео данных; расширит функциональность общей системы он-лайн видео аналитикой, инструментами быстрого поиска в архиве и тепловой картой, интеграцией с денежно-счетными машинами и устройствами СКУД и ОПС
Ознакомиться с подробным описанием двунаправленных микрофонов STELBERRY и модуля VideoNet HD-08-Light вы можете, перейдя по ссылкам: М-1183, М-2183, VideoNet HD-08-Light.